1、目的

通过对过程绩效数据的收集和分析，证实质量管理体系当前运行的状态，确保质量管理体系得到有效运作，对质量管理体系的适宜性和有效性进行持续不断地改进。

2、  范围

本程序适用于产品的监视和测量活动以及与质量管理体系有关的质量趋势、运行能力等的数据分析。

3、术语及定义

无

4、职责权限

    各部门负责与本部门相关过程绩效和业绩项目的数据收集、统计、分析和传递，并选择采用统计技术的方法。

5、作业流程

5.1 数据的来源与收集：（按照《数据资料分析流程图》执行）

5.1.1 数据的外部来源

a）  事务局负责收集相关的法律法规、外部审核的数据；

b）  品质保证部负责收集相关行业的标准要求，以及《顾客满意度管理程序》中收集的内容，进行统计；

c）  制造部品质管理科负责顾客投诉不良质量成本的数据统计；

d）  事务部业务科负责顾客退货产品状况和供方传来的数据以及交付绩效的统计；

5.1.2 数据的内部来源

a）  事务部财务G负责对产品销售业绩、产品利润状况以及产品绩效状况的统计；

b）  ISO事务局负责内部质量体系审核/过程和产品审核/环境审核状况的统计；

c）  制造部生产科负责收集生产实绩等预防成本、鉴定成本、内部不良质量成本的状况数据，提交事务部财务G进行统计；

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