一个收费站长的工作手记

　　国庆前的一周，通过竞聘上岗，章芹成为了湖南高速集团张家界分公司唯一的女站长——张家界收费站站长。国庆、中秋双节同庆，湖南高速公路即将迎来长假车流高峰，刚刚上任的她，没有多余的熟悉时间，这个国庆长假注定是她面临的第一次“大考”。

　　节前隐患排查、节中保安保畅、开展志愿服务......在这段繁忙的日子里，章芹总会挤出时间来思考，将每日工作心得总结成工作手记。

　　今天，组织亲自送我上岗。面对熟悉又陌生的同事，心情或多或少有些忐忑。回想起四年前的团委负责人岗位竞聘，我有幸成功当选，由衷地感谢组织的悉心培养。时间赋予我很多东西，我又成长了，青春正当时，不负流年。今天，我们都赶上了大好时代，因为企业的“三项制度”改革，让没有基层经验的我有了突破自我的信心，不断敦促自己全方位发展。

　　在接下来的工作中，我们要趁势而为，以企业“三项制度”改革为契机，鼓励收费站各岗位人才努力学习湖南高速收费系统各模块知识，盘活人力资源，实现“一专多能”的转变。俗话说“万事开头难”，但我始终相信，只要用心，就不难。

　　初来乍到，多听多看。我对照花名册一一熟悉同事，听取各班班长以及行政班人员情况汇报，了解站内基本情况，做到心中有数，并对工作做了细微分工调整。很多细节让我感受到这是个凝聚力和向心力很强的团队，我很庆幸能够加入这个团队。

　　下午，我们为退休职工举行欢送会。不禁感慨，退休是人的一生中必经的一个过程，它预示着人一生中为群众工作和奉献的使命告一段落，幸福地享受人生晚年的美好时光。夕阳无限好，晚霞别样红，员的先锋模范作用淋漓尽致地体现在了工作岗位上，前浪的她们已功成，后浪的我们要接续奋起……

　　29日，站内组织开展了“双节”安全保畅会议和安全检查工作，围绕组织学习到位、精神解读到位、政策执行到位、文明服务到位、值班值守到位等方面，部署安排“双节”各项工作。我们对站部重点部位进行了环境隐患排查，切实做好安全生产隐患清零工作；组织“巾帼班组”进行节前收费模拟操作，确保手持机网络正常运转正常。我深知，只有竖稳安全这个“1”，后续工作的开展才能顺利进行……

　　大国旗50面、小国旗300面、饮用水10箱、体温枪一支、口罩500个、纸巾50包、旅游导览图2000册……9月30日8时30分，收费站行政班和后勤人员已经开始紧锣密鼓地进行清点物资和布置收费站牌楼、志愿岗亭、检查应急药品保质期、查看免费修车工具性能等工作。

　　国庆到来前夕，张家界收费站志愿服务岗亭已经布满国旗，义务咨询台、旅游宣传册、景区地图、交通地图、免费修车工具、应急药品、食品等已经准备好。张家界收费站开展志愿服务活动已经有十五年了，志愿服务已经成为常态化。“雷锋家乡学雷锋”“志愿服务永远在路上”“暖冬行动”“平安满意在张家界”“服务十一黄金周”等活动接续不断。这次，我们的志愿者会用心中的一团火，来温暖和照亮大家的出行和回归路，保障大家安全出行。

　　10月1日，来自广东的一户自驾游家庭由于迷失方向在张家界收费站下了高速，不熟悉路线的他们将车停在收费站外广场。我们的志愿者满脸笑容上前了解情况，并为其提供了新路线，驾驶员感激地说：“张家界志愿者的服务暖心又周到，让我们体验到宾至如归的感受。”参加志愿服务活动已经第七个年头了，前六年都是自己放弃休假带着孩子参加，今年更是责任所在，肩上的担子更重了……

　　双节期间车流量猛增，站部同事有些应付不过来，原本计划10月5日返岗的60后老党员熊正传同志匆匆从长沙赶回来，协助同事进行现场疏导工作。 “路灯”志愿者团队依然坚持岗位，为过往司乘提供暖心服务。志愿者服务工作“五心”是她们牢记于心的口诀：以文明旅游监督为重点，开展“安心”服务；以疫情防控常态化为重点，开展“贴心”服务；以义务咨询为重点，开展“省心”服务；以秩序维护为重点，开展“顺心”服务；以岗位文明创建为重点，开展“舒心”服务……

　　设备调试，线路检查，模拟操作，正副职“铁娘子”共同坚守，张家界收费站每个岗位各司其职，尽显行业担当……

　　∆作为“路灯”志愿服务品牌首倡者——章芹在工作中积极倡导大家：有困难找志愿者，有时间做志愿者。

　　章芹进入湖南高速工作的十年来，十多本工作笔记成为了她成长的最好见证。她认为思路清晰是高质量推动工作的关键，而多年如一日地保持记录工作笔记的习惯，成为了她每次迎难而上、从不言弃的坚定信念。