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花几万买地砖装修公司铺完后发现颜色不一商家:赔你3000
作者:管理员    发布于:2022-11-13 18:08:38    文字:【】【】【
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  山东青岛,栾女士准备装修新家,为了省心,就把大部分装修项目,都承包给了装修公司,结果,在地砖铺完之后,她却发现了不对劲。不仅颜色深浅不一,还有明显的色差,看到后让人很闹心,她就找到了装修公司,装修公司让她找地砖商家,然而,地砖商家又说自己地砖没问题。

  栾女士的新家开始装修的,本以为承包给装修公司,会省心不少,可没想到,看到地砖后却是更闹心了。随后找装修公司,对方推给地砖商家,地砖商家又说没问题,市场监管部门调解不成也终止了调解,难道栾女士只能上法院吗?

  这到底是怎么回事?无奈之下的栾女士,只能求助于媒体。记者陪同栾女士来到了地砖商家所在地,并约了装修公司,准备三方进行商谈,看看当时的销售过错到底是怎样的。

  可是当她们来到现场后,装修公司也始终不露面,也不接电话,玩起了“躲猫猫”,三方会谈变成了两方会谈。瓷砖商家表示,他们的这款瓷砖效果就是这样的,没有任何问题。并当时就给栾女士说过,这款瓷砖是“一石六面”的,灵感来自于天然石材的颜色和纹理,贴出来会比较有灵动性,所以,颜色看商会会深浅不一。

  可是栾女士却说,她当时就只拍了个照,照片上只有一面瓷砖,也没有实际看到砖,关于销售所说的“一石六面”,她根本就不知道怎么回事。这时候对方又说,可以让他们看样板间,里面有铺好的瓷砖可以看。其实这话就不对,栾女士是当时没看到,现在去看有什么用?栾女士表示,出现问题后商家给她出了一份技术报告,给她解释了什么叫“一石多面”,她表示,若是买之前看到这个,她是绝对不会买的。

  地砖商家最后表示,愿意赔偿3000块钱,但是栾女士没有接受,她要求把瓷砖退了,重新铺,装修公司对她进行补偿。商家表示,栾女士的情况达不到退货标准。随后记者又联系了装修公司,对方态度很强硬,表示不需要调解,就3000块钱。那么,栾女士该怎么办?

  对于装修公司和地砖商家来说,其行为已经侵犯了消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。

  对方在销售时,没有告知瓷砖“一石多面”的效果,也没有带栾女士看样板间,仅仅给她展示了一面瓷砖的图片,让栾女士误以为铺出来都是这个样。明显已经侵犯了栾女士的知情权和选择权。《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  栾女士地砖花了好几万,重新铺的话材料费和工人费,不知道还要多少,商家只赔偿3000,显然是没诚意。若核实存在欺诈,3倍赔偿就不是这么简单的事了。最后经过记者和市场监管部门的协调,商家把赔偿金额提高到了7000,栾女士表示保留自己的意见,让地砖商家和装修公司再商量下,她不排除走法律途径解决此事。

  通过这件事,也提醒了各位商家,诚信是做生意的本分,只有诚信做事,才能得到消费者的认同,生意才能做长久。同时也提醒消费者,购买货品时,一定要弄清楚产品的特性后,最好是落实到合同中再付钱,以免事后发生不必要的纠纷。新博2娱乐注册

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