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文/数数
提起3D打印机，许多人的第一印象是高精尖、“黑科技”，离生活很远。但其实这两年，3D打印一直在我们的生活里“闷声干大事”。
去年在小学生中风靡一时的“萝卜刀”，最早就是用3D打印技术完成雏形创建。国产3A游戏《黑神话·悟空》爆火时，各大UP主视频中的悟空手办也大多是3D打印的杰作。今年流行的玩具伸缩剑，以及在海外社交平台上“硬控”外国人的义乌玩具龙蛋，也全部出自3D打印技术。
〓风靡一时的萝卜刀
不知不觉间，小到玩具、手办，大到房屋地基，3D打印的身影已经潜入我们生活中的方方面面。
对比全球来看，中国的3D打印产品力拥有绝对优势。数据显示，2024年上半年，我国3D打印设备产品产量同比增长51.6%，远超新能源汽车的34.3%和集成电路的28.9%。
区别于工业级3D打印，面向个人消费者和小型企业的消费级3D打印，虽然中国本土品牌占据了80%的全球制造份额，但消费市场的80%却在海外。
正是关注到消费级3D打印机在本土“破圈”难的问题，京东采销在近2年联手国内头部3D打印品牌，通过资源和费用投入、引入自营体系、丰富产品阵容、举办营销和市场推广活动等，借助自身物流、服务和供应链综合实力，全方位助力国内消费级3D打印机“破圈”。
正如京东采销小张所说，“在制造方和消费者之间搭建一座通向3D打印的桥梁，让国内3D打印市场繁荣起来，是我们最大的动力，也是京东采销的行业使命。”
见证人人皆可3D打印时代的到来
如今，一个新手小白可以在2分钟内上手操作一台桌面式3D打印机，但在两年前，这几乎不可能。
这几年，随着3D打印行业的普及，用户的使用门槛大幅降低。两年前“入坑”3D打印的京东采销人员小张，现在可以轻松使用3D打印机给自己的公路自行车DIY一款支架。
〓京东采销小张打印的自行车架
“像是自行车支架、手机支架、手机壳、键盘帽还有纸巾盒这类日常用品，在3D打印的模型库里都能找到资源。”
在京东的推动下，目前消费级3D打印市场出现了更丰富多样、各个价位段的产品。小张这两年明显感受到，3D打印已褪去昔日“高冷”的光环，价格不再那么高攀不起，产品使用上也不再要求使用者拥有强大的动手能力和建模技术，借助模型库，人人都能轻松实现3D打印。
今年京东618期间还出现一个特殊现象——家长下单千元入门级3D打印机给孩子当作六一礼物的情况增多。
〓孩子们可以自主3D打印各种趣味玩具
小张介绍，“这两年随着使用门槛降低，青少年完全能独立操作3D打印机制作一些小玩具、手办，既增强动手能力，还能把注意力从手机里转移出来，再加上千元左右的价格很有吸引力，所以教育类、兴趣类消费越来越多。”
但小张及其所在的京东采销团队也注意到一个问题——即便消费级3D打印机从使用门槛到价格都在向标准化的3C数码产品靠拢，但又存在极大的特殊性。“3D打印机在使用过程中，对内容的适配和开发会有持续的交互需求，比如资源库和玩法的升级，这一点欧美市场已经发展成熟，但我们还在起步期。”
国内消费级3D打印市场目前线上销售模式以第三方店铺为主，品牌之间各自为战，在销售、售后以及持续的交互体验上都无法做到协同发展，消费者在购买时选不明白、买不明白、用不明白的现象不少。这也成为国内市场迟迟无法打开的原因之一。
于是，从去年开始，为改变这一局面，推动国内市场全面打开，小张及所在的采销团队积极深入市场，多次拜访国内头部3D打印机品牌，全力引入品牌，从做第三方商家到做自营，打通深度协同，升级消费级3D打印机的一站式购买体验。
但这个从无到有的过程并不顺利。
小张和团队成员明显感受到品牌方的抗拒。“其实可以理解，国内头部品牌的主力市场一直在海外，他们很熟悉海外市场的运作方式和消费喜好，但对于国内市场了解不多。”而在3C数码领域，对市场和用户的深度了解和调动供应链的能力，正是京东的强项。
既然抗拒来源于未知，小张和团队决定拿出百分百的诚意，一年多次在北京和深圳之间往返，一家家拜访，“我们每次去的目的都很明确，与京东的合作一定是帮品牌解决问题。”
知名光固化3D打印品牌纵维立方的营销中心总监张锦国记得很清楚，一开始他们以为来沟通的人对行业了解得并不深入，没想到一番沟通后才发现这个团队是有备而来。
“他们迅速捕捉到我们在合作中的一个痛点——仓储。”张锦国表示，通常来说，人们会把注意力集中在产品或售后痛点上，但真正了解这个市场的人会知道，国内市场与国际市场拥有完全不同的仓储物流方式。对品牌方来说，这是开拓国内市场时无法跨越的难点。
比如，最现实的问题是3D打印机的仓储受“保质期”制约。这听起来很不可思议，但却是事实。因为3D打印机需要使用的耗材和其中一些特殊材料，通常只有几个月到一年的保质期，材料过期后在使用时的效果会大打折扣，于是这个电子产品才有了“短保”属性。
为此，京东采销团队耗时一个月时间，与纵维立方的团队从第一次尝试入仓到反复测试、调整，一次次尝试最佳节点和方式，攻克仓储难关。“京东表现出的诚意远超出我们的预期。”张锦国说。
从独立类目运营，到人员对接，再到物流、售后的服务保障，京东采销处处想在品牌方之前的积极表现，让纵维立方看到了京东扶持新兴品类的坚定决心。11月28日，纵维立方入驻京东，正式开设纵维立方京东自营旗舰店。
今年以来，国内几大头部消费级3D打印机品牌中，已有4家相继开设了京东自营旗舰店。自此，3D打印的市场供应侧向京东采销陆续敞开。
携手品牌，
京东为3D打印用户体验“兜底”
刚过去不久的京东双11，消费级3D打印机成交额同比增长130%。这在以前是很难想象的。
这个结果得益于近一年京东采销小张和团队在品类的深耕，也得益于品牌入驻后，基于京东提供的自营服务和供应链体系，形成统一时效标准、体验标准、履约标准和售后服务标准的一站式“兜底”保障。
“30天无忧试用”是今年京东618期间首创的服务政策，对于想体验3D打印机又有顾虑的消费者来说，十分友好。
小张每个季度都会针对3D打印机的现有用户和潜在用户群体进行需求分析和调研。他发现，有不少对3D打印机跃跃欲试的消费者，他们最大的担心是使用门槛太高，买回来不会用或者用不惯。“30天无忧试用”恰逢其时，为消费者提供购买后30天内的退换服务。
“哪怕打印机开箱了、组装了、通电了，也打印了，还是觉得难用或者用不惯，也可以退货。”
此外，消费者还可享受京东独家提供的“180天只换不修”服务保障，在购买后的180天内，如果出现故障可以直接换新机器。这个服务保障是专门针对那些反馈在使用过程中遇到很多“奇奇怪怪”问题的消费者。
因为有长期使用3D打印机的经验，小张很清楚这种“奇奇怪怪”的问题大多不是打印机本身出问题了，而是天气原因或者久置不用导致的喷头堵塞。“但无论什么问题，在时效内都能换新，打消了消费者使用过程中的顾虑。”
无论在购买初期还是后期，京东都在尽力为消费者选择3D打印机“兜底”，让消费者踏实、放心地在新科技中体验到新乐趣。
〓用户体验打印出的趣味3D打印作品
在价格上，京东与拓竹、纵维立方、爱乐酷等品牌一起，为消费者带来了独家的优惠补贴，主打性价比，并不断推动品类纳入各地方政府的“以旧换新”国家补贴，至高补贴20%的优惠比例，让3D打印机更快速地走入更多消费者的生活。
采销小张的团队，几乎将内部资源和精力全部“all in”，以各种服务、保障、优惠政策不断激发消费者对于3D打印机的需求。
入驻不过1个月时间，纵维立方的张锦国说，“自入驻京东以来，我们能明显感受到3D打印品类在国内市场日益增长的潜力。”
用户“反向定制”，
助推本土“智造市场”
消费级3D打印机要在国内市场逐步“破圈”，在销售端之后还有至关重要的一点——培育市场，建立“老带新”的链路，向更多用户展示创意玩法，带动新用户种草、入坑，才能不断扩大3D打印的人群外延。
〓用户在京东举办的3D打印活动中排队现场试打
今年以来，京东携手拓竹等品牌深度合作，开展了包括科普种草、线下展示、探厂直播等一系列的营销动作。接下来，用户体验将成为京东采销下一步的工作重点。
〓京东采销多次前往展会、工厂直播科普3D打印
〓京东联合达人对3D打印工具多维场景种草
“我们还会逐步开始‘反向定制’，利用京东的供应链优势，收集、调研用户的使用反馈和诉求，反向引导品牌方升级、迭代产品。”京东采销小张表示。
纵维立方张锦国认为，京东的“反向定制”将会让合作品牌如虎添翼。“我们正在不断加深对国内用户需求和偏好的理解，随着行业的发展，一定会从‘卷’技术、价格到‘卷’用户体验。”
在他看来，用户作为产品的前线使用者，能够快速反馈产品的不足，帮助制造商进一步优化和改进。
“在制造过程中，我们会尽力考虑满足更多用户的使用场景，同时针对个性化需求，我们会不断收集用户的反馈意见，并将其融入到产品的设计和生产流程中。除了用户反馈外，京东采销团队提供的市场反馈和建议也对我们产品优化起到了重要作用。”
换句线D打印机的人越多，使用场景越丰富，得到的反馈越具体，国内的3D打印厂商才能在京东“反向定制”的交互中，更顺畅地打造出更适合当下用户的产品。
对于京东来说，2025年还将继续大力支持3D打印的市场开拓，单独设立3D打印类目独立经营，并引入3D打印机、耗材、扫描仪等相关产品及打印服务，形成一个完整的3D打印业务板块，继续为消费者提供更丰富的产品、更优惠的价格、更好的售后保障和更快的物流服务。
“我们发现一个现象，以前国内3D打印机品牌大多用英文logo，但这两年，他们陆续换成中文商标了。”说到这里，小张露出了欣慰又憧憬的笑容。
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